Telpa Garanti Sorgulama, Teknik Servis Fiyatları ve İletişim

Telpa garanti sorgulama online adımları ve teknik servis fiyat aralıkları, müşteri temsilcisi iletişim bilgileri! Telpa tamire cihaz gönderme yahut cihaz takibi yapmak isteyenler için tüm ayrıntılar öncesinde kısa bilgi; Cep telefonlarının kullanımı sırasında bazı ayrıntılara dikkat edilmesi gerekmektedir. Bu ayrıntıların başında gelen garanti belgesi, bir cep telefonunun arızası durumunda gerekli işlemlerin ücretsiz bir biçimde yapılmasını sağlamaktadır.

2. el ve yurtdışı telefon alımlarında da mutlaka cihazın garantisini sorgulanması gerekmektedir. Türkiye’ye resmi distribütör anlaşmaları çerçevesinde getirilen cihazlar, Telpa servis noktalarından teknik servis işlemleri ücretsiz olarak yapabilmektedir.

Telpa Garanti Sorgulama

Garanti harici cihaz onarım ve desteğine ihtiyacı olan bireylere de bulundukları illerde yetkili teknik servis hizmeti sağlamaktadır. Lakin yine de cep telefonunuzun garanti durumunu öğrenmenizde yarar mevcuttur. Telpa, IMEI numarası ile garanti sorgulama hizmeti sağlamaktadır. Sadece IMEI numarası ile yapılan Telpa garanti sorgulama işlemi sıra sıra şu biçimdedir;

• Telpa garanti sorgulama için ilk olarak https://www.telpabayi.com/imei/ adresine giriniz.
• Ardından açılan sayfada “IMEI numaranızı girin” yazan kutucuğa IMEI numaranızı yazarak sorgulama butonuna tıklayın.
• Telpa garantili cihazınız var ise karşınıza “IMEI No’lu telefon Telpa güvencesindedir” yazılı yeşil bir tik işareti çıkacaktır. Altında ise telefonunuza ait bilgiler ve garanti süresi bulunmaktadır.
• Şayet cihazınız Telpa garantisi altında değil ise kırmızı bir ünlemin olduğu ve “IMEI No’lu telefon Telpa güvencesinde görünmemektedir” yazılı bir ikazyla karşılaşılmaktadır.

Türkiye’de binlerce bayisi bulunan Telpa, İstanbul’un Şişli beldesinde bulunan Telpa Merkez Servis ile haftanın 7 günü garanti kapsamı içindeki cihazlara hizmet vermektedir. Bunun bunun yanında servis noktası olmayan illerden kargo yoluyla cihazı alan Telpa, garanti kapsamı dışında olan ve onarım ücreti ödenmeyen cihazların kargo bedelini ödememektedir.

Telpa IMEI Numarası Sorgulama

Her mobil cihazun kendisine ait bir kimlik numarası bulunmaktadır. IMEI adı verilen bu kimlik numarası her telefona özel olarak verilmektedir. Telpa garantili olarak aldığınız cihazın kutusunun üzerinden veya faturadan IMEI numaranızı öğrenebilirsiniz.

Lakin ne faturaya ne de kutuya ulaşamıyorsanız, cep telefonunuzun arama ekranından *#60#’ı tuşlamanız gerekmektedir. Daha sonra karşınıza çıkan IMEI numarasını kaydederek cihazınızın Telpa garantisi kapsamı içinde olup, olmadığını sorgulayabilirsiniz.

Telpa Cihaz Durumu Sorgulama

Kargo yoluyla veya anlaşmalı yetkili servisler aracılığıyla ilettiğiniz cihazların durumu ile ilgili bilgi almak için https://servis.telpa.com/Takip/Sorgulama/ adresini ziyaret etmesi gerekmektedir. Açılan sayfada bulunan form numarası, telefon numarası ve güvenlik kodu detaylarını doldurarak cihazınızın durumunu görüntüleyebilirsiniz.

Telpa Teknik Servis Ücretleri Nedir?

Telpa modele göre yedek parça fiyat aralıkları ve servis fiyatları aşağıdaki tablodaki gibidir;

Telpa Müşteri Hizmetleri İletişim Bilgileri

Telpa müşteri hizmetleri iletişim bilgileri aşağıdaki gibidir;

• WhatsApp Destek Hattı: 0 533 507 18 18 (hafta içi 08:30 ile 18:30 saatleri içinde destek hizmeti)
• Çağrı Merkezi numarası: 0 850 955 15 15 (hafta içi 08:30 – 18:30 saatleri içinde arayabilirsiniz)
• Santral numarası: 0 212 371 00 00

Telpa Taksitli Telefon Alma Seçenekleri Nedir?

Telpa ülke genelinde 76 ilde taksitli satış yapan bayisi mevcuttur. Bingöl, Erzincan, Hakkari, Tunceli, Şırnak ve Iğdır illerinde şirketin taksitli satış yapan bayisi yoktur. Telpa’da taksitli satış alma seçenekleri 3 tanedir. Bunlar Garanti BBVA’ya 3 taksit, Akbank’a 6 taksit ve Yapı Kredi’ye 6 taksit şeklindedir.

Garanti BBVA: Hesaptan veya havale ile ödeme yapmanız olabilecekdür. Garanti Alışveriş Kredisi ile alışverişinizi 3 taksit halinde ödeyebilirsiniz. Kart detaylarını girdikten sonra yapacağınız kredi nakit başvurusu olumlu yanıtlanırsa ürünü hiçbir vade farkı ödemeden satın alabilirsiniz. Ödemeyi yaptıktan sonra generalmobile.com sayfasına yönlendirilirsiniz. 2,299 TL değerindeki GM 20 Pro telefonun aylık taksiti 766,33 TL; 1,799 TL değerindeki GM 20 ve GM 10 telefonlarının aylık taksiti ise 599,66 TL’dir.

Akbank ve Yapı Kredi: Alışveriş Kredisi’ni tercih ederek istediğiniz General Mobile ürününü peşin fiyatına taksitli olarak satın alabilirsiniz. Ürünün perakende fiyatıyla kredili fiyatı içinde vade farkı olur. Lakin bu vade farkını General Mobile karşılar. Ürünü satın aldıktan sonra generalmobile.com sayfasına yönlendirme yapılır. 2,299 TL değerindeki GM 20 Pro telefonun aylık taksiti 383,16 TL; 1,799 TL değerindeki GM 20 ve GM 10 telefonlarının aylık taksiti ise 299,83 TL’dir.

Saydığımız banka kuruluşlarından hangisini kullanırsanız kullanın, Telpa’dan 3 taksitli veya 6 taksitli alışveriş yapmanız halinde, ödeyeceğiniz toplam miktar ürünün ilk fiyatına eşit olacaktır.

Telpa Borç ve Taksit Ödeme Nasıl Yapılır?

Telpa, üyelerine nakit ve kredi kartı olmak üzere 2 farklı ödeme seçeneği sağlamaktadır. Kredi kartıyla taksit ödeme işlemi yaparken TC. kimlik numaranızı girerek ödeme ekranına yönlenebilirsiniz. Nakit ödeme işlemi ise havale ve EFT olarak yapılmaktadır.

Türkiye İş Bankası, Garanti Bankası ve Yapı Kredi Bankasıyla iş ortaklığı bulunan Telpa, ödeme işlemi sırasında açıklama kısmına TC. kimlik numarasının yazılmasını zorunlu kılmaktadır. Telpa’dan aldığınız cep telefonu gibi ürünlerin taksitlerini nakit olarak veya kredi kartınızla ödeyebilirsiniz.

Kredi Kartı ile Telpa Taksit Ödeme

Kredi kartı ile ödeme yapmak için uymanız gerekenler sırayla şu biçimdedir;

• Öncelikle telpa.com.tr adresine girin.
• Daha sonra üst menüdeki “Taksitli Satış” bağlantısını açın ve açılan sekmeden “Taksit Ödeme” bağlantısına tıklayın.
• Başka bir alternatif de sayfanın altında sabit duran “Online İşlemler” menüsüne bakmaktır. Buradan direk “Taksit Ödeme” bölümüne tıklayabilirsiniz
• Bu bölümde karşınıza kredi kartı ve nakit ödeme olacak biçimde iki seçenek çıkacaktır. Bunlardan kredi kartı ile alakalı olan kısıma gelin.
• Kimlik numaranızı ekrandaki kutucuğa doğru bir biçimde yazın.
• “Ödeme Yap” butonuna basın.
• En son ekrandaki yönlendirmeleri takip edin ve ödemenizi tamamlayın.

Eğer kimlik numaranızı yanlış girerseniz ve yazdığınız kimlik numarasına ait kişi Telpa’dan alışveriş yapmadıysa “Girilen kimlik numarası için satış işlemi bulunamadı” gibi bir ikaz gelecektir. Eğer yanlış kimlik numarası girerseniz ve bu kişi de Telpa’dan alışveriş yaptıysa değişik birinin adına taksit ödemesi uygulayabilirsiniz. Bundan dolayı kimlik numaranızı girerken doğru girmeye özen gösterin.

Nakit Telpa Taksit Ödeme

Telpa nakit ödeme yapmak için İş Bankası, Garanti Bankası ve Yapı Kredi Bankası’nın IBAN ve hesap numaralarını kullanabilirsiniz. Bu bankalarla anlaşmanız yoksa havale veya EFT uygulayabilirsiniz. Ödeme sırasında Alıcı kısmına firma unvanı yazarken eğer şirketin unvanı çıkmazsa Telpa A. Ş. Yazmanız yeterli gelmektedir. Açıklama kısmına ise mutlaka T. C. kimlik numaranızı girmeniz gerekir. İş Bankası, Garanti Bankası ve Yapı Kredi Bankası’nın IBAN ve hesap numarası bilgileri aşağıdadır;

Telpa Servis Hangi Marka Telefonlara Bakıyor?

Telpa Servis, kurulduğu senelerda Motorola ve Samsung telefonları için teknik servis hizmeti görmekteydi fakat 2013 senesinden ibu yana yalnızca General Mobile telefonlarına bakmaktadır. Bunun dışında garanti harici diğer Samsung ve Motorola dahil birden fazla markaya cihaz onarım ve teknik servis hizmeti vermektedir.

Telpa Garantiye Cihaz Gönderme Kargo İşlemleri

Telpa garantiye cihaz gönderirken ilk olarak size en yakın Telpa Servis noktasını bulmanız gerekir. Bunun için telpa.com.tr adresine girerek üst menüden “Servisimiz” sekmesini açmalı ve açılan sayfadan “Teknik Servis Merkezleri” bağlantısına tıklamanız gerekir. Eğer servis noktası olmayan bir ilde ikamet ediyorsanız Yurtiçi Kargo ve MNG Kargo ile cihazı Telpa’ya yollayabilirsiniz.

• Garanti kapsamı dışında kalan ve tamirat bedeli ödenmeyen cihazların kargo bedelini müşteri öder.
• Ürünü servise gönderirken orijinal kutusuyla birlikte yollamaya özen gösterin.
• Eğer orijinal kutusu yoksa kargoda zarar görmeyecek biçimde paketlemeniz gerekir.
• Paketin üzerine size ulaşılabilmesi için telefon numaranızı da bırakmanız gerekir.

Cihazın tamiratı bittikten sonra MNG Kargo yahut Yurtiçi Kargo ile dile getirdiğiniz adrese ücretsiz olarak gönderilir. Cihazı kargodan alırken mutlaka paketi kontrol edin. Eğer pakette hasar varsa kargo görevlisinin yanında paketi açın ve hasar tespit tutanağı tutturarak cihazı teslim alın.

Telpa Servis Takibi Nasıl Yapılır?

Cihazın Telpa servisteki durumunu takip etmek için telpa.com.tr adresine girerek alttaki Online İşlemler menüsünden “Cihaz Takibi” bölümünü açabilirsiniz. Burada form numarası, telefon numarası ve 5 haneli güvenlik kodunu girdikten sonra “Cihazın Durumunu Göster” butonuna basmanız yeterli gelmektedir. Başka bir alternatif de anasayfada sol bölümde bulunan forma IMEİ numarasını girmektir.